【リレー連載】お店のなかで見つけたヒントーPart.7 ファンをつけるための接客 アクシーズファム イオンモール浜松市野店  俵ひとみさん

販売員は接客だけではありません。お店ではさまざまな業務があるのです。
この連載では販売員の仕事を知ること、販売員ならではのお悩みと解消するヒントなど、リアルな現場のお話をアイジーエーで働く店長や販売員に語っていただきます。

7回目は、付き添いで訪れていた「アクシーズファム」で、ショップスタッフの柔らかい雰囲気に魅了されて35歳で働き始めたというイオンモール浜松市野店俵ひとみ店長。上品な大人のアクシーズファムの着こなしを発信して、全国にファンがいる俵店長が接客で心がけていることは……。

ファンではないから理解できるお客さまの気持ち

以前から「いつかアパレル販売員になりたい」と憧れていたのですが、普段は黒い服ばかり着ていたので、まさか「アクシーズファム」で働くことになるとは思っていませんでした。
きっかけは、付き添いで「アクシーズファム」に来店した際、販売員が「試着が終わったようなので一緒に見ませんか？」と気さくに話しかけてくれたことです。その時の印象がとても良くて、働いているスタッフの表情が柔らかく、店の雰囲気も良く、「働くならこんな明るい店が良いな」と思いました。

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