ジーユー全店に勤務する販売員の代表8人で競う「スター・セールス・スタッフ・グランプリ」開催

2024年7月29日2024年10月31日

株式会社ジーユーは、「第２回スター・セールス・スタッフ・グランプリ（SSSG）全国大会」をファーストリテイリング有明本社グレートホールにて、2024年7月18日に開催した。GU全店の販売員（店長以上の役職者は除く）約16000人の中から、個店予選、エリア予選、ブロック予選を経て選ばれた、全国８ブロックの代表者8人が接客の力を競った。

お互いに切磋琢磨する土壌をつくる

セルフ販売を主軸としているジーユーだが、トレンドファッションを展開しているため、お客さまからは「どう着こなしたらいいかわからない」「コーディネートの仕方を教えてほしい」という声が数多く届いていた。そのため、おしゃリスタによる接客コンテストなどを導入して販売員の育成に力を注ぎ、お互いに切磋琢磨することで全店舗のサービスレベルの引き上げを図ってきた。

この接客コンテストを、今シーズンから海外事業でも実施することになり、名称を「スター・セールス・スタッフ・グランプリ（以下、SSSG）」と変更。今後は各国地域でも販売員の育成に取り組んでいくという。

この日おこなわれたSSSG全国大会では、競技時間は一人４分間でロールプレイングを実施。全て同じお客さま設定で、一人目はコーディネート提案をしてもらいたい女性客、二人目はスマホを片手に商品を探す男性客が来店する。
最初の女性客からはニーズを聞き出し、それに沿ったコーディネート提案を。男性客には探している商品を確認した上で、ニーズも聞き出してコーディネート提案へつなげていく。さらにサイズを心配するお客さまに対して、アプリから購入する方法などをレクチャーする。

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