ファッションアイテムのオンライン購入経験がある人は7割　実店舗とオンラインなら、実店舗で購入する人の方が多い

ナイル株式会社が運営する「Appliv TOPICS」にて、20～69歳男女1,600人を対象に、2023年8月1日～8月8日の期間、オンラインショッピングに関するアンケートを実施した。

ファッションアイテムのオンライン購入経験がある人は7割

洋服、靴、バッグなどのファッションアイテムをオンラインで購入したことがあるかを尋ねたところ、72.69%が「ある」と回答。男女別で見ると、「ある」と回答したのが男性は66.54%、女性は78.76%。女性の方が12.22ポイント多い結果となった。

実店舗とオンラインなら、実店舗で購入する人の方が多い

ファッションアイテムをオンラインで購入したことがあると回答した1,163人に、ファッションアイテムは実店舗とオンラインショップのどちらで購入することが多いかを尋ねた。最多は「どちらかというと実店舗」32.33%、次いで「実店舗とオンライン半々」23.22%という結果。「ほぼ実店舗」と「どちらかというと実店舗」を合計すると53.05%で、過半数はファッションアイテムを実店舗の方で購入することが多いと回答している。一方、「ほぼオンライン」「どちらかというとオンライン」をあわせると23.73%で、3割を切っている。

年代別で見ると、「ほぼ実店舗」の回答が最も多かったのは20代、最も少なかったのは40代。40代・50代は「実店舗とオンライン半々」が比較的割合が大きく、他の年代よりもオンラインショップを利用している傾向にある。60代は「ほぼ実店舗」の回答割合が20代に次いで大きい一方で、「ほぼオンライン」の割合は全年代でトップ。20代は「ほぼ実店舗」「どちらかというと実店舗」の合計割合が全年代の中で最も大きくなっている。若い世代はなんでもネットで済ませるというイメージがありますが、ファッションアイテムに関しては実店舗で購入することが多いようだ。

実店舗で購入するメリットは「試着できる」「質感や色味を確認できる」

先の質問で「ほぼ実店舗」「どちらかというと実店舗」「実店舗とオンライン半々」と回答した887人に、実店舗でファッションアイテムを購入するメリットを質問した。（複数回答可）

「試着できる」「質感を確認できる」「色味を確認できる」が半数以上が回答していることから他の項目よりも多く、実物を見て、触って、着て確かめられることにメリットを感じている人が多い。次いで多いのは「すぐ手に入る」。オンラインショッピングでは配送までに1日～数日かかるため、ほしいと思ったときにすぐ手元に届くことが重要のようだ。

オンラインで購入するメリットは「営業時間を気にしなくていい」「価格」

先の質問で「ほぼオンライン」「どちらかというとオンライン」「実店舗とオンライン半々」と回答した546人に、オンラインでファッションアイテムを購入するメリットを質問。最多は「営業時間を気にしなくていい」。

都心のファッションビルは遅い時間まで営業しているところもあるが、早い時間に閉店するアパレルショップも多い。日々忙しい中で、営業時間に合わせて実店舗へ行けないという方は多いのでは。また「ゆっくり商品を探せる」の回答も多く、営業時間ギリギリに店舗へ行くのは気が引けるという面もあるかもしれない。

2番目に多いのは「価格」。 「ポイントが貯まる」「セール・キャンペーン」の回答も比較的多く、オンラインショッピングならではのセールやポイントキャンペーンなどのお得感が魅力になっていることが伺える。