【リレー連載】お店のなかで見つけたヒントーPart.5 スタッフとの信頼構築 アクシーズファム イオンモール岡山店 店長 陶山 愛さん

販売員は接客だけではありません。お店ではさまざまな業務があるのです。
この連載では販売員の仕事を知ること、販売員ならではのお悩みと解消するヒントなど、リアルな現場のお話をアイジーエーで働く店長や販売員に語っていただきます。

5回目は、2025年10月にリニューアルオープンした「アクシーズファム」イオンモール岡山店の陶山 愛店長が語ります。店長歴2年で、今回のリニューアルオープンと同じタイミングで次期エリアリーダーにも選ばれた陶山さん。店長の仕事とはどういうものか教えてもらいました。

自分のブランド愛を伝えるだけでなく、お客さまとブランド愛をつなぐ

「アクシーズファム」との出会いは、年に数回行く親戚宅の近くにあるショッピングモールでした。当時は地元の食品スーパーでアルバイトをしていましたが、社歴が長くなり責任者になったものの、「正社員にはなれないのか？」と考えるようになりました。
そこで思い切って、自分が好きなブランドで働いてみようと「アクシーズファム」イオンモール岡山店で2020年からアルバイトを始めました。

それまで、アパレル業界や販売職は未経験。最初の頃は「お客さまよりも少しお得に好きなブランドの服が買える」なんて安易な気持ちで働いていました。でも勤務を重ねていくにつれ、それが間違いであることに気が付きました。

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